Обмен и возврат товара
Отправить заявку
Отправьте на почту info@locali.ru скрин вашего заказа. Отметьте товар, который вы хотите вернуть и укажите причину возврата. Укажите, что бы вы хотели получить, "заменить товар" или "вернуть деньги".
Упаковать товар
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
Отправить заказ
Когда ваша заявка будет рассмотрена, вам сообщат возможный способ возврата или замены товара. Вам необходимо будет отправить посылку почтой или иной службой доставки по адресу, указанному в письме.
Оповестить
После отправки товара, оповестите, пожалуйста, магазин по почте и приложите подтверждающий отправку документ.
Основания и условия для возврата товара
Условия для возврата
Покупатель имеет право произвести возврат товара без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара. Возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.
Для возврата товара необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
В случае если товар передан покупателю с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества товара, вы имеете право известить продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Вы имеете право на отказ от товара и возвращение денежных средств. В данном случае товар должен быть возвращен продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
При отказе от товара продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата товара необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
В случае если товар передан покупателю с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества товара, вы имеете право известить продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Вы имеете право на отказ от товара и возвращение денежных средств. В данном случае товар должен быть возвращен продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
При отказе от товара продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Не подлежит возврату
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
Данный перечень указывает на невозможность возврата товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Неполный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:
Данный перечень указывает на невозможность возврата товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Неполный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
- предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- изделия, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- товары бытовой химии;
- мебельные гарнитуры бытового назначения;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).